W świecie, w którym wszystko dzieje się szybko, a kontakt z firmą często przypomina rozmowę z chatbotem, stawiamy na coś, co może zabrzmi staroświecko, ale działa: normalne, ludzkie podejście. W Ledon Design nie mamy pięciu poziomów konsultanta ani „uprzejmie informujących” maili z automatu. Za to mamy zespół, który po prostu lubi rozmawiać z ludźmi – i traktować ich tak, jak sami chcieliby być traktowani. „Robimy to tak, jak sami chcielibyśmy być obsługiwani.” – mówi Michał Zakrocki, właściciel Ledon Design. To nasz wewnętrzny kompas, który prowadzi nas przez każdy etap współpracy – od pierwszego kontaktu, przez projekt, aż po montaż.
Bez lania wody, bez stresu
Nas samych najbardziej męczy jako klientów nieprzyjemny kontakt, brak konkretów, albo odpowiedź na zapytanie otrzymana trzy dni później. Albo gdy coś idzie nie tak, ale nikt nie czuje się odpowiedzialny.
Dlatego u nas działamy inaczej:
– Odpisujemy szybko – bo wiemy, że nie piszesz do nas „ot tak”, tylko masz jakiś plan, pomysł, potrzebę.
– Mówimy, jak jest – jeśli coś się da zrobić, to super. A jeśli nie – nie pudrujemy rzeczywistości, tylko szukamy alternatywy.
– Dajemy Ci znać, co się dzieje – nie musisz się zastanawiać co dzieje się z Twoim ledonem, bo u nas zawsze wiadomo, na jakim etapie jesteśmy i co będzie dalej.
Nie „sprzedajemy” – tylko doradzamy
Zgłasza się do nas wiele osób z gotowymi pomysłami. I super, uwielbiamy Wasze wizje. Ale czasem coś, co dobrze wygląda w głowie albo w Pinterestowej inspiracji, niekoniecznie sprawdzi się w praktyce.
W takich sytuacjach nie obiecujemy „oczywiście, zrobimy wszystko”. Tylko siadamy, tłumaczymy, pokazujemy inne opcje.
Bo tu nie chodzi o to, żeby sprzedać ledon za wszelką cenę. Chodzi o to, żeby stworzyć coś, co naprawdę będzie działać i dobrze wyglądać – wizualnie, technicznie, stylistycznie.
Każdy klient to inna historia
Pracujemy i z dużymi markami, i z małymi, lokalnymi biznesami. Z osobami, które mają gotowy projekt i tylko szukają wykonawcy, i z tymi, które piszą: „Mam pomysł na napis, ale totalnie nie wiem, od czego zacząć”.
Nasi doświadczeni projektanci są do Waszej dyspozycji. Zawsze znajdziemy czas, żeby pogadać, doradzić, rozwiać wątpliwości.
Detale? My je kochamy
To, co często odróżnia coś „ładnego” od czegoś naprawdę dobrego, to szczegóły.
Dlatego nie odpuszczamy:
– Kolor światła musi być dobrany idealnie – nie „prawie jak na zdjęciu”.
– Mocowanie neonu led nie może wystawać ani psuć efektu.
– Każda litera ma świecić równo, bez brzydkich cieni.
Wiemy, że czasem to są rzeczy, których większość ludzi nawet nie zauważy. Ale my widzimy. I zależy nam, żebyś Ty – jako nasz klient – mógł z czystym sumieniem powiedzieć: „To dokładnie to, co chciałem”.
I na koniec: kontakt z człowiekiem
Wszystko to sprowadza się do jednej, kluczowej wartości: stawiamy na relacje międzyludzkie, nie na bezosobowe procesy.
Nie budujemy dystansu – jesteśmy dostępni, otwarci i zaangażowani od pierwszego kontaktu. Można do nas napisać, zadzwonić, zapytać – nawet jeśli pomysł dopiero się rodzi i nie wiadomo jeszcze, w jaką stronę pójść.
Wiele naszych realizacji zaczynało się od niepewnego: „Mam taki pomysł, może trochę nietypowy…”, a kończyło na projektach, z których jesteśmy wspólnie dumni.
W Ledon Design wysoka jakość obsługi to nie „dodatek” do produktu.
To punkt wyjścia. Bo wierzymy, że dobry projekt rodzi się tam, gdzie jest zaufanie, komunikacja i zaangażowanie z obu stron.
Masz pomysł, pytanie, albo po prostu chcesz pogadać? Napisz do nas. Nie musisz mieć gotowego projektu ani znać się na technikaliach. My jesteśmy od tego, żeby przełożyć Twoją wizję na światło.
I zrobić to tak, jak sami chcielibyśmy, żeby ktoś zrobił to dla nas.
